استفاده از وب‌سایت ولفو، ثبت‌نام و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش قوانین این صفحه است. این قوانین بر پایه‌ی قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده‌ی جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده‌اند.
ولفو ممکن است این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ هر سفارش تابع قوانینی است که در زمان ثبت همان سفارش در این صفحه منتشر شده بود.
۲حساب کاربری و ورود
ورود و ثبت‌نام با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. حفظ دسترسی به این شماره بر عهده‌ی کاربر است و همه‌ی فعالیت‌های حساب به نام صاحب همان شماره ثبت می‌شود.
کاربر متعهد است اطلاعات درست و کامل وارد کند. مسئولیت پیامدهای اطلاعات نادرست، از جمله ارسال به نشانی اشتباه، با کاربر است.
۳ثبت و پرداخت سفارش
قیمت‌ها به تومان و شامل همه‌ی هزینه‌های کالاست؛ هزینه‌ی ارسال، اگر وجود داشته باشد، پیش از پرداخت جداگانه نمایش داده می‌شود.
سفارش پس از پرداخت موفق قطعی می‌شود. اگر پس از پرداخت معلوم شود کالا موجود نیست یا قیمت آن به‌اشتباه درج شده، موضوع به اطلاع شما می‌رسد و در صورت عدم تمایل به ادامه، کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
برای صدور فاکتور رسمی و ثبت در سامانه‌ی مودیان، وارد کردن کد ملی خریدار در مراحل ثبت سفارش الزامی است.
۴ارسال و تحویل
ارسال به سراسر کشور با پیک، باربری، اتوبوس و تیپاکس انجام می‌شود و در تهران امکان ارسال فوری در همان روز ثبت سفارش وجود دارد. دریافت حضوری کالا از فروشگاه نیز ممکن است.
زمان تقریبی تحویل هنگام ثبت سفارش یا در تماس کارشناس اعلام می‌شود. تأخیرهای ناشی از شرکت حمل، تعطیلات رسمی یا شرایط پیش‌بینی‌نشده با هماهنگی خریدار پیگیری می‌شود.
لطفاً هنگام تحویل، بسته را در حضور مأمور حمل بررسی کنید. آسیب ظاهری بسته یا کالا باید همان لحظه گزارش شود؛ پس از تحویل بدون اعتراض، رسیدگی به آسیب‌های حمل دشوار خواهد بود.
۵بازگشت کالا
خریدار می‌تواند تا ۷ روز پس از تحویل، بدون ذکر دلیل از خرید منصرف شود؛ به شرط آنکه کالا استفاده نشده، پلمپ آن سالم و همه‌ی متعلقات و جعبه‌ی آن کامل باشد و سلامت آن به تأیید کارشناس برسد.
در صورت مغایرت کالا با مشخصات سفارش یا وجود ایراد فنی در هنگام تحویل، هزینه‌ی بازگشت بر عهده‌ی ولفو است؛ در انصراف از خرید، هزینه‌ی ارسال رفت و برگشت بر عهده‌ی خریدار است.
برای درخواست بازگشت، شماره‌ی سفارش را به پشتیبانی اعلام کنید. مبلغ ظرف حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت و تأیید کالا، به همان روش پرداخت یا به حساب اعلامی خریدار بازگردانده می‌شود.
کالایی که روشن شده، سوخت‌گیری شده یا نصب شده باشد، فقط در صورت وجود ایراد فنی و با تأیید کارشناس قابل بازگشت است.
۶اصالت و گارانتی
همه‌ی کالاها با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.
مدت و شرایط گارانتی هر دستگاه به برند و مدل آن بستگی دارد و بر عهده‌ی شرکت واردکننده یا نمایندگی رسمی است؛ شرایط هر کالا پیش از خرید اعلام و در فاکتور درج می‌شود.
آسیب‌های ناشی از استفاده‌ی نادرست، سوخت نامناسب، نبود سرویس دوره‌ای یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز، مشمول گارانتی نیست.
۷اعتبار هدیه
ممکن است پس از خرید، مبلغی به‌عنوان اعتبار هدیه به حساب شما افزوده شود که در سفارش‌های بعدی به‌صورت تخفیف قابل استفاده است. مبلغ و تاریخ اعتبار آن پیامک می‌شود و در حساب کاربری شما نیز قابل مشاهده است.
اعتبار هدیه فقط در همین فروشگاه و تا تاریخ اعلام‌شده قابل استفاده است، قابل انتقال یا تبدیل به وجه نقد نیست و در صورت لغو یا بازگشت سفارش مبنای آن، باطل می‌شود.
۸حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما فقط برای پردازش و ارسال سفارش، صدور فاکتور، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی درباره‌ی سفارش‌ها استفاده می‌شود و جز در موارد الزام قانونی، در اختیار شخص دیگری قرار نمی‌گیرد.
اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در ولفو ذخیره نمی‌شود؛ پرداخت به‌طور کامل در درگاه امن بانکی انجام می‌شود.
